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Webseite 020-EPOS GmbH

Die 020-EPOS European Point of Service GmbH ist im Jahr 2002 gegründet worden und schafft seither Transparenz für ihre Auftraggeber und Mitarbeiter. Heute (Stand 2021) hat das Unternehmen mehr als 740 Mitarbeiter in Voll- und Teilzeit an 4.Standorten im Ruhrgebiet

Wir suchen Energiebündel für den Standort in Essen.
Kundenberater, Call Center Agent (m/w/d)
gerne auch Quereinsteiger für den reinen Energie-Kunden-Service.

Ein sicherer unbefristeter Arbeitsplatz und eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit attraktiven Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten wartet auf Dich!

Das Arbeiten von Zuhause ist nach einer 2 wöchigen Präsenzschulung vor Ort möglich.

 

Dein Aufgabengebiet:

Sicherstellung des telefonischen und schriftlichen Kundenservice für die Haushalte mit dem Schwerpunkten Vertragsangelegenheiten, Produkt und Tarifberatung ,Rechnungsklärung sowie Zahlungsverkehr. Positive Darstellung von Produkten und Dienstleistungen, Förderung von Kundenzufriedenheit und Stärkung der Kundenbindung. Umsetzung der Geschäftsprozesse des Kundenservices in den IT Systemen.

Beantwortung sämtlicher Kundenanliegen 

– Umzug

– Einzug

– Lieferanten-wechsel

– Zählerstände

– Rechnungen

– Rohrbruch

– Online Portale

– Support


Wir bedienen keine 24/7h Hotline

Schichtdienst in der Kernarbeitszeit zwischen Mo.-Sam. von 7:00 Uhr – 20:00 Uhr für unseren Auftraggeber.

Dein Profil:

 

  • Sichere Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift
  • Freundlichkeit und überdurchschnittliche kommunikative Fähigkeiten 
  • Gutes Konzentrationsvermögen und hohe Belastbarkeit
  • Problemlösungskompetenz und Entscheidungsfreudigkeit
  • Interesse an Themenfelder der Energieberatung

Das solltest Du für diesen Job mitbringen:

  • Kenntnisse im Umgang mit dem PC und MS Office
  •  Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
  • Freundliche, souveräne und kompetente Ausstrahlung
  •  Hohe Einsatzbereitschaft
  •  Ausgeprägte Kundenorientierung und empathische Kundenansprache
  •  Spaß am professionellen Kommunizieren und Telefonieren
  •  Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Problemlösungskompetenz und Entscheidungsfreudigkeit
  • Interesse an Themenfelder der Energieberatung

Das erwartet Dich bei uns:

  • Du startest sofort in das unbefristete Arbeitsverhältnis
  • Kostenlose Verteilung der FFP2 Masken an die Mitarbeiter
  • Entwicklungspotenzial und Karriereoptionen/ Betriebliche Weiterbildung
  • Deine Arbeitsgeräte wie PC und Headset bekommst Du von uns gestellt

 

Du bist Quereinsteiger, Mitarbeiter im Vertrieb, Call Center Agent, Kundenberater,  Verkäufer, Vertriebsmitarbeiter, Innendienst und Vertrieb sind deine Passion? Dann bewirb dich bei uns!

Eine stets pünktliche Überweisung, da uns Pünktlichkeit und die Zufriedenheit der Mitarbeiter wichtig ist

Wahlweise ein Stundenmodel von 20, 25, 30, 35 oder 37 Wochenstunden


Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann bewirb Dich  direkt unter 020-EPOS GmbH Essen Kruppstr.74 , 45145 Essen

Email personal@020epos.de

Tel. 0800/0203767 

WhatsApp 0172 683 7451

 

Dein 020-EPOS Team

Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an personal@020epos.de

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