Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir

Die 020-EPOS European Point of Service GmbH ist im Jahr 2002 gegründet worden und schafft seither Transparenz für ihre Auftraggeber und Mitarbeiter. Heute (Stand 2023) hat das Unternehmen ca. 900 Mitarbeiter in Voll- und Teilzeit an vier Standorten im Ruhrgebiet. (Essen, Oberhausen, Castrop-Rauxel, Dortmund)

Deine Aufgaben

• Leitung interner Projekte
• Planung, Entwicklung und Steuerung
• Entwicklung neuer Vertriebsansätze unter Einhaltung von Projektzielen
• Sicherstellung der Projekterfolgs
• optimale Weiterentwicklung des Projekts zur Erreichung der Kundenzufriedenheit
• fachliche und disziplinarische Verantwortung für Führungskräfte sowie deren Entwicklung
• professionelle Personalbedarfsermittlung sowie optimale Personaleinsatzsteuerung
• kontinuierliche Analyse und Optimierung der Arbeitsabläufe und Prozesse

So bist Du

• Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise bei einem Kommunikations- oder Telekommunikationsdienstleister oder aus dem Studium
• umfangreiche Kenntnisse und Erfahrungen in der Projektführung im Call Center sind wünschenswert
• Verhandlungssicherheit gegenüber unseren Kunden
• betriebswirtschaftliche Kenntnisse und eine ausgeprägte Zahlenaffinität
• Fähigkeit Kennzahlen zu bewerten und Maßnahmen zu deren Erreichung einzuleiten
• eigenverantwortliche, erfolgs- und ergebnisorientierte sowie kommunikativen Arbeitsweise
• Konfliktlösekompetenz auf Ebene der Projekt- und Geschäftsleitung
• hohe Eigenmotivation, Durchsetzungs- und Teamfähigkeit

Das bieten wir

• einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine  Festanstellung in Vollzeit
• eine vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe
• viel Raum für persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
• modernste Arbeitsplätze sowie ein hervorragendes Arbeitsklima

Haben wir Dein Interesse geweckt und die Stellenausschreibung entspricht Deinem fachlichen und persönlichen Profil? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen.

Sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie Deines möglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Dich!